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送料
- 当社からお客様への発送時は当社元払い、お客様から当社への返却時は当社着払いでの配送となります。
- 本州、四国に配送の場合、往復の送料はレンタル料金に含まれます。
- 北海道、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県に配送の場合、商品1個（オプション品を除く）につき、レンタル料金に加え600円の送料をお支払い頂きます。
- 沖縄県、離島に配送の場合、商品1個（オプション品を除く）につき、レンタル料金に加え1,200円の送料をお支払い頂きます。
配送業者
- ヤマト運輸（宅急便または宅急便コンパクト）
- 佐川急便（飛脚宅配便）
※ 恐れ入りますが、配送方法のご指定は承っておりません。
発送日
審査後、3営業日以内（お急ぎの場合は、お問い合わせフォームからご連絡下さい）
ご予約確定メールに記載の配送予定日時にお届けが可能となるよう、当社の発送スケジュールを考慮し適宜発送します。
発送時に発送通知メールを送信して通知します。
配送日数
関東、東北、信越、北陸、中部、関西、中国（鳥取県、岡山県、広島県）、四国
一部地域は14時以降の配送となります。
北海道、中国（島根県、山口県）、九州
利尻郡、礼文郡、青ヶ島村、奄美市、大島郡、鹿児島郡、石垣市、北大東村、久米島町、南大東村、宮古郡、宮古島市、竹富町、与那国町
お届け日時指定
各商品ページに表示されているカレンダーよりご希望のレンタル開始日をご指定いただけます。
受け取り希望時間帯はレンタルカートページでご指定いただけます。
宅配ボックスのご利用
宅配ボックスへの配達をご希望のお客様は、レンタルカートページの備考欄にてお知らせください。
宿泊・滞在先へのお届け
商品のお届け先を宿泊先にご指定いただくことも可能です。本人確認書類と合わせてご予約が確認できるメールや宿泊証明書をご提出ください。
宿泊証明書は宿泊先の窓口で発行をご依頼ください。
お近くの営業所へのお届け
現住所が確認できる書類を2点ご提出いただける場合、ヤマト運輸または佐川急便の営業所にて商品をお受け取りいただくことが可能です。
配送先住所に営業所の郵便番号、住所、営業所名、電話番号をご入力いただき、本人確認書類として現住所が確認できる書類を2点ご提出ください。
沖縄や離島へのお届け
沖縄や離島でもレンタルしていただけます。
※商品の到着が翌々日以降のお届けとなる場合がございます。
お届けに関しての
よくあるご質問
受け取り日時を変更したい
お気軽にカスタマーサポートまでご連絡下さい。発送前の段階で、可能な場合は対応いたします。
お問い合わせ
お電話でもお問い合わせを受付中です。
03-4500-4480
営業時間：平日10:00 ～ 18:00
交通状況の影響で商品の到着が遅れたのですが…
配達予定日以降に商品が到着した場合は返却期限を変更しますのでお気軽にカスタマーサポートまでご連絡下さい。
商品の内容物の確認をしたいです
商品に同梱しておりますチェックシートにてご確認いただけます。
アストネスの商品ページにも内容物の記載がございますので、そちらからもご確認いただけます。
勤務先で受け取りは可能ですか？
可能でございます。配送希望の勤務先へのご所属が確認できる書類としてお名刺、社員証、健康保険証等をご提出ください。
玄関前に置き配は可能ですか？
盗難・紛失防止のため直接のお受け取り、もしくは宅配ボックスのみとなっております。
配送時間を細かく指定したいです。
運送会社様のサービスでは細かな時間指定の対応が難しくなっております。運送会社様にお客様のご希望をお伝えすること自体は可能ですが、確実にその時間帯に到着する保証はできません。
